1. A Paradiso Travel Utazási Iroda által szervezett utazásokra a Polgári Törvénykönyv 389-401 §-ai és a 415-416 §-ai, az utazási és utazást közvetítő szerződésről szóló 213/1996. (XII. 23.) Korm. Rendelet és a 214/ 1996 (XII.23) Korm rendelet (a továbbiakban: R.), továbbá e szerződésben foglaltak az irányadók.

2. A Paradiso Travel Utazási Iroda, valamint az Utas között az R. szerinti szerződés az utazás megrendelésével, illetve a jelentkezés nyilvántartásba vételével és az előleg befizetésével írásban jön létre.

3. Az utazás időtartamát, az egyes részszolgáltatások meghatározását és minőségét jelen szerződésen és mellékletén kívül a Paradiso Travel Utazási Iroda által kiadott utazási ajánlat mint tájékoztató tartalmazza. Az utazási ajánlatban foglaltak jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik, különös tekintettel a részvételi díjban figyelembe vett programokra és a részvételi díjban nem szereplő, külön felszámításra kerülő díjakra. Az e szerződésben szereplő utazási ajánlatban történő változásról a Paradiso Travel Utazási Iroda írásban köteles tájékoztatni az utast.

4. Az Utas az utazási szerződés megkötésével egyidejűleg részvételi díj előleget fizet. A megfizetett előleg garantálja, hogy az ily módon lefoglalt helyeket az utazási iroda más utasnak nem értékesíti. A teljes részvételi díj és a megrendelt kapcsolódó szolgáltatások teljes díja megfizetésének határideje az utazás megkezdése előtt 35 nappal esedékes. A fizetendő részvételi díj előleg az utazás részvételi díjának 40%-a. A részvételi díj előleg megfizetett összege teljes egészében visszajár az utasnak, ha a szerződéstől legfeljebb az utazás megkezdése előtt 35 nappal eláll, vagy ha az utazás a Paradiso Travel Utazási Iroda érdekkörében felmerült bármely okból hiúsul meg.

5. A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, az iroda eljárási díját, a szervezés költségét illetve az ÁFA-t foglalja magában.

6. A díj emelésére kizárólag a közlekedési költségek nemzetközi egyezményen alapuló díjszabási vagy hatósági árának változása miatt továbbá egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték, valamint a szolgáltatóval kötött szerződésben szereplő deviza forintárfolyamának időközi változása miatt kerülhet sor. A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek emelkedésének mértékével. A díjemelés indokát az Utassal írásban közölni kell.

7. Az Utas jogosult az utazási szerződésben megjelölt utazásban való részvétel jogát harmadik személy részére engedményezni. Az Utas köteles erről a Paradiso Travel Utazási Irodát haladéktalanul tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel. Az utas olyan személyre engedményezheti az utazásban való részvétel jogát, aki megfelel az utazási szerződésben meghatározott utazási feltételeknek.

8. A Paradiso Travel Utazási Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 15 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől. Ha az utazási vállalkozó nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől az utas az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az utazási vállalkozónak lehetősége van. Ha az utazási vállalkozó a helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a neki felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utas követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését és a díj után évi 20% mértékű kamat megfizetését. Amennyiben a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű az utazási vállalkozó köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni.

9. Ha az utazási vállalkozó nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől a 8. pontban foglaltakon túlmenően köteles az utasnak az elállás következtében felmerült kárát (ide értve a nem vagyoni kárt is) megtéríteni, kivéve ha az emberi életet és egészséget illetve a vagyonbiztonságot veszélyeztető külső körülmény merül fel, amely a szerződés megkötésekor nem volt előre látható és az adott helyzetben elvárható gondossággal nem volt elhárítható, vagy a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevő számot nem éri el.

10. Az Utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal bármikor elállhat. Ha az Utas azért áll el, mert a díj emelkedésének mértéké meghaladja a 10%-ot, vagy az iroda az utazási szerződésben foglaltakat lényegesen módosítani kívánja, illetve a program lényegesen megváltozott, az Utast a 8. és 9. pontban meghatározott jogosítványok illetik meg. Nem minősül az utas saját érdekkörében felmerült okból történő elállásnak, ha azért áll el, mert az uticél, vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, ahová az utazást a Külügyminisztérium nem ajánlja. Ha az utas egyéb okból áll el az utazási vállalkozó kárának ellentételezésére kártalanítást igényelhet, amelynek mértéke szerződében meghatározott utazási szolgáltatás ellenértékeként megállapított összegét nem haladhatja meg. Ha az elállás az utazás megkezdése előtti 35-25. napok között történik, az Utas a részvételi díj 30%-át, 24-15. napok között a 40%-át, 14-8. napok között 50%-át, 7 napon belüli lemondás, meg nem jelenés esetén 100%-át fizeti költségtérítésként. Angliába szervezett utazások esetén a Paradiso Travel Utazási Irodának az indulást megelőző 60 nappal elállást nem áll módjában elfogadni, mivel az angol partner kártérítési követelése megegyezik a részvételi díjjal. Angliát érintő utazás esetén , ha az itt írt elállás az utazás megkezdése előtti 60-45. napok között történik az Utas a részvételi díj 40%-át, 44-25- napok között a 50 %-át, 24-15 napok között az 60%-át 14-8 napok között a 70%-át, 7 napon belül 100 %-át fizeti költségtérítésként.

11. A 10-es pont szerinti kártalanítás megfizetése (a befizetett részvételi díj előlegből történő levonással) az Utas elállásától számított 8 napon belül történik.

12. A Paradiso Travel Utazási Iroda utasszervezői tevékenységével kapcsolatos polgári jogi felelősségi szabályok (Ptk. 399.) alkalmazása során a sztrájk, háborús és politikai konfliktus, a közveszély, katasztrófa, terrortámadás, nemzetközi embargó, valamint a légitársaságok által egyoldalúan kikötött és érvényesített felelősségi korlátozása a Ptk. 399. § (1) bekezdésbe tartozó olyan lehetetlenülési oknak minősülnek, amelyért egyik fél sem felelős, s mindkét fél érdekkörén kívül merült fel.

13. A Paradiso Travel Utazási Iroda a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért akkor is felel, ha a szolgáltatást közreműködője vagy közvetítője útján teljesíti, kivéve, ha a szolgáltatás közreműködőjének felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza.

14. Ha a Paradiso Travel Utazási Iroda az utazást nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a részvételi díjat arányosan leszállítani. Nincs mód a részvételi díj leszállítására, ha az Utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem vett igénybe.

15. Az utas az utazási vállalkozó szolgáltatása hibájának felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását az utaskísérővel, vagy a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért felelős. Az utaskísérő köteles közreműködni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentése során. Az utaskísérő az utas bejelentését köteles jegyzőkönyvbe foglalni és ennek egyik példányát az utasnak átadni. Jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell, hogy az utas a panaszát a helyszíni szolgáltatónak is bejelentette. Az utaskísérő köteles az utazási vállalkozót haladéktalanul tájékoztatni és a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Utaskísérő hiányában amennyiben a helyi szolgáltató a helyi panaszt nem orvosolta az utas azt az utazási irodát köteles tájékoztatni, amelyet az utazási vállalkozó az általa kiadott részvételi jegyen megjelölt.

16. Ha a szerződés teljesítése az utazás során ellehetetlenül, a Paradiso Tavel Utazási Iroda az Utas érdekében szükséges intézkedéseket megteszi és azok költségét az Utasnak megelőlegezi. Az intézkedés költsége a Paradiso Tavel Utazási Irodát terheli, ha a szerződés teljesítése neki felróható vagy érdekkörében felmerült okból lehetetlenül el.

17. Az utazás során az Utasnak felróható okból bekövetkező, a szerződési feltételektől eltérő teljesítés esetén az Utas kártérítési igénnyel nem léphet fel.

18. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az Utas közvetlenül tartozik felelősséggel.

19. A Paradiso Travel Utazási Iroda – az Utas megbízása alapján – a részvételi díjon felül a megjelölt biztosítónál megköti a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást. A megjelölt biztosítóval szemben érvényesíteni kívánt kártérítési igény esetén a kárt megfelelően igazolni kell (jegyzőkönyv, feljelentés stb.). Az Utasnak a biztosítás keretében meg nem térült kára tekintetében az R. és a Ptk. szabályai az irányadóak. Az utazás során felmerült kárt a Paradiso Travel Utazási Iroda csoportkísérőjével közölni kell, aki a káreset igazolásához és a kártérítési igény érvényesítéséhez megfelelő segítséget ad.

20. Az Utas poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során saját maga gondoskodik, kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából a Paradiso Travel Utazási Iroda vagy megbízottja átvette.

21. A Paradiso Travel Utazási Iroda jelentkezéskor tájékoztatja az Utast arról, hogy az utazáshoz szükséges okmányokat az Utas, vagy megbízásából az Iroda szerzi-e be, tájékoztatja továbbá az egyes adatszolgáltatási határidőkről is, melyek elmulasztása esetén az utazás az Utasnak felróható okból meghiúsultnak tekintendő.

22. Az Utas az utazás során köteles az utazásra vonatkozó hatályos (útlevél-, vízum-, vám-, deviza-, egészségügyi- és egyéb) jogszabályokat megtartani. A jogszabályok be nem tartása vagy megszegése miatt keletkezett károk és többletköltségek az Utast terhelik. Amennyiben az Utas a jogszabályok megsértése miatt az utazásban nem vehet részt, a Paradiso Travel Utazási Iroda jogosult vele szemben a teljes részvételi díjat érvényesíteni.

23. Szerződő felek ezen szerződésből fakadó, valamint az utazással kapcsolatos minden vitás kérdést megpróbálnak békés úton, tárgyalások révén rendezni, és csak ennek sikertelensége esetén fordulnak bírósághoz, mely viták elbírálására a Miskolci Városi Bíróság illetékességét kötik ki.